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官方微信在公共形象建构中存在的问题(二)

时间:2017-10-31 20:36 来源:微信指数 www.shuawxzs.com
  1.过分注重订阅用户数量的增长,缺少对统计信息的数据分析,发布方式和运营思路调整不及时,缺乏微信运营思路。
  多数微信公众平台管理者在建设初期都非常重视关注人数的增长情况。虽然关注总量是微信平台建设的一个非常重要的指标,但微信评价体系中还有更多指标值得关注,包括图文分析、用户分析、消息分析及接口分析。在与多个高校微信管理者的走访过程中,笔者发现,有部分平台管理者对图文分析数据很陌生,不重视用户增长情况与发布内容关联分析等。无法及时了解用户的关注点,不能根据用户的需求,有针对性地推送相关内容。片面的关注订阅人数的增长,不关注用户喜好与微信平台价值的深度挖掘,必然会导致平台建设的“大分母效应”。
  2.传播信息风格同质化,尤其缺少原创内容的挖掘和建设,内容语境不符合大学生群体的阅读喜好,难以激起用户的阅读兴趣。
  高校微信公众号绝大多数为订阅号,每天可以发布一组信息。但要想保证每组信息的高质量,却需要很大的投入力度。校内很多公众账号并没有真正确立好微信平台的内容定位,开办后,没有足够的内容作为支撑,尤其是缺少原创内容的挖掘。很多内容来自于学校网站,转发公告、活动通知等,这些信息在校园内部很难取得比较明显的效果。
  同时,学校层面开建官方微信,如果内容建设不符合大学生群体的语境,则承载的内容就无法激起目标用户的阅读兴趣,难以产生影响力。只有通过对以师生为主体的目标受众的研究,加强与师生的互动联系,创作更多有独立视角的作品,才会提升推送内容的打开率。
  3.新媒体技术更新较快,技术型管理人员匮乏。
  微信公众平台在2013年10月29日开放了高级接口模式即“开发模式”,“开发模式”开启后即可使用公众平台提供的接口,自定义自身运营公众号的“自定义菜单”“消息按钮”“收发用户消息”等功能。通过开发模式,学校可以根据自身情况启动自定义菜单,为学生提供“图书借阅服务”“成绩查询”“课表查询”“网上选课”“一卡通服务”等一系列服务模块,开展微调研、微课堂等活动,并通过微信墙、微投票等模块为活动提供现场交互功能。通过以上一系列的技术推动,学校可以轻松地建设以微信为依托,轻APP架构的移动平台服务。
  但这些模块的研发需要投入大量的技术力量,而管理官方微信的部门往往因为技术人才的匮乏,很难实现上述的功能。与第三方公司合作搭建平台又需要投入一定的资金支持,这又制约了高校微信公众平台的发展。
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