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企业微信信公众平台的价值有什么?

时间:2018-03-20 20:08 来源:微信指数 www.shuawxzs.com
  在之前的文章当中,我们提到了企业微信公众平台一个移动营销平台,它也是消费者调研的平台,它能够实现客户CRM管理价值,除此之外,它还有两价值:移动官方网站全覆盖、移动电商渠道。
  PC时代企业需要官网提供信息查询,移动互联网时代企业依然需要这样的官方网站。而且用户不需要通过百度搜索或输入网址来访问,只需记住企业昵称搜索微信公众号就可以获得企业介绍、产品服务、联系方式等信息。如关注了顺丰微信账号即可微信查询快递状态,而不需要登录网站查询,节省了用户在手机与PC端的切换时间,提升了用户体验效果。微信上承载移动官网成为很重要的一个信息人口。
  案例解析:华夏基金微信理财便捷查询
  华夏基金在其微信公众平台推出了基金账户查询的微信理财服务,投资者可以用微信随时随地查询自己的账户信息。投资者搜索“华夏基金”且关注后,提交身份证号和账户查询密码即可绑定自己的基金账户,之后就可以随时随地方便快捷地查询账户余额、收益情况、交易确认、分红明细等。华夏基金表示,微信公众账号此次推出账户查询服务,不仅丰富了与客户接触的媒介,未来还可以根据客户个性化需求,为每个客户提供针对性更强的内容与服务。
  除此之外,华夏基金还开始尝试在公众账号中提供一些社交互动功能,他们会通过后台数据挖掘、线上线下数据的整合来分析客户特性,并为之提供针对性的服务。华夏基金并未简单地将微信作为基金的销售渠道,而是以周为单位发布新功能,逐步尝试服务升级等方面的探索和提高,让我们有了更多的期待。
  未来的零售一定是多渠道的,企业需要尽可能让消费者随时随地方便地购买到产品。例如,消费者在玩微信时突然想买一件衣服,可以不用跳出微信直接在美特斯邦威、杰克琼斯的微信上实现下单购买,更不需要下载它们的APP或跳转到天猫等渠道购买,这就是用户体验。因此,微信公众平台可以成为企业移动电商的渠道之一,实现选择下单和支付交易,甚至是物流查询和客户服务。
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