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微信营销留住老客户的方法有哪些?

时间:2018-07-07 16:58 来源:微信指数 www.shuawxzs.com
  微信营销想要留住老客户其实比想象中要简单,接下来我们给大家提供几个思路供大家参考。
  1.出示二维码让顾客扫描。
  商家的二维码要放在显眼醒目的地方。这样可以引导到店里消费的顾客关注你的微信公众号,近而成为你们微信公众号的粉丝。这个也是最基础的操作!
  2.申请微信公众账号并搭建企业微信公众平台。
  (1)首先需要解决用户的基本需求,通过建立公众号自定义菜单或自定义图文回复的方式实现客户在公众号内即可在线下单、在线预约。
  (2)定期在微信公众号内做特定的营销活动提高粉丝的参与度和活跃度。在线活动类型可以使用提供的刮刮卡、大转盘等,但也不可仅仅局限于此,活动还要有足够的创意和吸引力才行。
  (3)建立微信会员卡进行客户关系管理,KTV是个高消费频率的行业,之前多数KTV吸引二次消费常用的方式就是送实体限期优惠券,这种方式古老且效果不好,而且纸质优惠券容易乱丢不易管理,同时也给商家增加一定成本。微信会员卡通过建立专属的微信电子会员卡,根据每个电子会员卡领取用户的消费记录和微信记录,可以分析不同人的不同偏好,更好地支持个性化服务。根据购买行为对粉丝进行不同的层级划分,对不同层级提供优惠或专享特权服务。用积分系统作为会员运营的激励手段,并配合不同形式不同种类的优惠券营销,将实惠留给会员,保持长期的会员活跃和贡献。如果这样进行客户关系管理,用户会员卡的使用率也会增加,在真正有K歌需求时会第一时间想到你,顾客忠诚度也会显着提高。
  (4)将微信作为在线客服,在微信内做好沟通与互动,及时解决用户的各种问题咨询。基本上每个人天天都在用微信,在微信内做客服极大地为消费者提供了方便,你可以很容易地体会到如果还是用打电话的方式,占线等待是多么糟糕的体验和时间的浪费。如果没有一个良好的用户体验,客户就失去了要选择你的理由。
  说到底,所有的微信营销都可以都可以概括为微信公众号粉丝营销。所以让顾客关注微信公众号成为粉丝是第一步,微信内要做好沟通、互动和服务,而最重要的是如何更好地服务于你的顾客(你要给粉丝一个关注你的理由,你要想想你到底给你的微信粉丝带来了什么价值)和客户关系管理,站在粉丝的角度想想他们需要什么。当然,你给的内容也许他们并不需要,所以不要认为微信营销就要每天发营销消息,因为没有人愿意关注一个天天都是营销消息却对自己毫无价值的公众号。
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