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朋友圈营销,服务承诺不可少

时间:2017-10-12 19:55 来源:微信指数 www.shuawxzs.com
  你的服务做得好不好,特别是售后服务能不能做到客户的心坎中,直接影响着你的形象和产品口碑,以及你在微信朋友圈营销的成败。现
  代社会,口碑对企业和商家而言无疑是生命线,想要拥有好的口碑,就必须重视服务,特别是产品的售后服务。但遗憾的是,现阶段,虽然很多企业和商家嘴上都很重视服务,但实际上,在服务上投入的精力和成本却比较低,并没有真正地认识到服务的价值。
  当你在微信朋友圈营销产品的时候,必须意识到客户对良好服务的期盼心理,他们希望能够获得优质的服务承诺,享受精良的售后服务。从本质上看,好的服务是你在微信朋友圈营销成功不可或缺的环节。你对客户承诺的服务越丰富,践行得越好,客户的购买决心就越坚定,消费体验就会越满意,你在消费者心中的形象就会越高大。
  虽然服务不能直接给你带来利润,但是你在售后服务上的投入却能直接拉近你和客户心灵上的距离,让客户亲身感受到你的服务承诺的严肃性,这对你的形象树立和口碑形成有着巨大的推动作用。可以这么说,对服务的承诺和投入,其实就是在给自己做营销推广,而且这种推广是很契客户心理需求的,所产生的影响也十分巨大。
  商家要想利用微信朋友圈快速地为客户提供服务,提升客户的服务体验,除了向客户提供最基本的服务之外,还要敢于自我加压,在“快速服务”方面进行创新。对客户来说,很多商家习惯在微信朋友圈空喊“快速服务”的口号,他们听多了,也已经渐渐麻木了,而对那些听得到、能够真真切切感受得到的“快”的创新服务,他们则会难以忘怀,因此,也会对相关产品更认同。更重要的是,在这种信任基础上,客户势必会对这一产品青睐有加,积极主动地进行“信任背书”,如此一来,商家就能快速地树立起良好的口碑,赢得更大的市场。
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