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微信时代如何重构汽车服务新场景(二)

时间:2018-07-10 11:58 来源:微信指数 www.shuawxzs.com
  在上一篇文章当中,我们讲述了一个汽车服务的场景。当你想要去4S店试驾时,却因为没有时间一拖再拖。而现在,你可以通过微信公众号预约上门试驾!
  除此之外,更有类似“车商通”这样的系统平台推出的基于微信构建SCRM的解决方案,让车主和4S店的痛点“不痛”。微信公众平台解决方案实现了需求与服务的连接。方便车主的同时,也为4S店实现了7x24小时的智能化客户服务和管理。
  车商通帮助4S店利用微信提供的高级接口,实现了基于微信的SCRM解决方案的“五化”:账号产品化、产品服务化、服务个性化、个性数据化、数据智能化。
  4S店微信公众平台,已涵盖集商城、微信支付、救援等综合功能于一体,重构汽车服务新场景。
  据车商通CEO李明友透露,截至目前,车商通系统已覆盖92个汽车品牌,1286家4S店,用户90万,累计产生19万次购车询价,21万次服务预约,13万次保险询价,96万条服务点评。所有线下开展的业务,4S店全部可以通过微信平台进行,4S店对客户可以实现一对一的定制服务,满足试驾者的要求,能够让试驾者更深入、更细致地体验试驾车型的各项性能。而更多的汽车4S店希望通过这种创新营销方式为客户提供更贴心、更周到的服务。
  总结来看,在这个微信时代,汽车的营销不仅仅是靠降低价格和送礼品就能行的,比这些更重要的是如何让消费者感受到便利和尊重,这样消费者才愿意主动地来了解你的产品和性能。汽车4S店利用微信公众平台,切切实实做好了与消费者的互动营销,增强消费者的信任感,这种尝试值得肯定。
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